2025：抖音、美团、携程调查取证和协助执行指引
抖音调证与协助执行指引（2023年6月5日发布）抖音严格遵守《网络安全法》《个人信息保护法》《信息安全技术个人信息安全规范》(GB/T 35273-2020)等法律和行业标准要求，依法提供相关信息。烦请依据本指引提供书面材料，便于各收函主体及时处理相关工作。除此之外如有其他需配合工作，请另行接洽。一、调证与协助执行范围调证：人民法院、人民检察院因办理案件的需要，办案法官、检察官或者持调查令律师通过邮寄材料或者现场送达材料方式，调取涉案证据。协助执行：办理执行/保全案件时，依据法院生效判决/裁定，发出协助执行通知书对特定用户采取执行措施。
二、收函公司主体(一)调证类1、抖音相关调证请致函：北京微播视界科技有限公司2、西瓜视频、今日头条相关调证请致函：北京抖音信息服务有限公司3、抖音电商相关调证请致函：上海格物致品网络科技有限公司4、广告相关调证请致函：巨量引擎平台5、达人星图相关调证请致函：武汉巨量星图科技有限公司6、抖音生活服务相关调证请致函：成都所见所得科技有限公司(二)协助执行类1、抖音账号信息、视频相关、直播/创作收入(查看路径：抖音-我的钱包-我的收入)请致函：北京微播视界科技有限公司2、抖音电商请致函：上海格物致品网络科技有限公司说明：仅支持对平台商家店铺保证金账户的冻结及划扣、货款账户的止出冻结。如需对平台商家货款账户资金采取划扣执行措施，请向提供支付结算服务的第三方支付机构(支付宝、微信、武汉合众易宝科技有限公司)出函要求协助。3、抖音零钱(查看路径：抖音-我的钱包-抖音零钱)请致函：武汉合众易宝科技有限公司
三、接收的函件类型及接收方式说明：为便利来函机关送达，由以下邮寄及接待地址统一接收文件，各收函主体分别回函。1、协助调查函如需调取各类证据材料，需出具《协助调查函》+案件起诉状复印件+法院、检察院工作人员工作证复印件+联系方式。协助调查函可以邮寄送达或者前来现场送达。协助调查函均需提供原件并加盖法院、检察院公章，调查函内容请勿涂改或手写。收件信息：抖音调证与协同中心，13681504610,北京市朝阳区七圣中街12号院融中心B1抖音小邮局现场接待地址：北京市朝阳区七圣中街12号院融中心A座1层2、调查令律师因民事案件调证需求，可根据各地高级法院相关规定，持法院调查令调取证据。目前可配合调查令的地区包括：北京、上海、天津、重庆、山东、江苏、浙江、福建、广东、河南、湖南、贵州、四川、安徽、江西、辽宁、河北、宁夏、新疆、青海、海南、吉林、黑龙江、湖北、山西；详情请查询各地法院具体规定。持法院调查令调取证据，需提供《调查令》+起诉状复印件+持令律师的律师证复印件、法院联系方式、持令律师的联系方式。调查令可以邮寄送达或者前来现场送达。查令均需提供原件加盖法院公章，调查令内容请勿涂改或手写。收件信息：抖音调证与协同中心，13681504610,北京市朝阳区七圣中街12号院融中心B1抖音小邮局现场接待地址：北京市朝阳区七圣中街12号院融中心A座1层3、法院协助执行通知书如需协助法院执行，需作出《执行裁定书》并出具《协助执行通知书》,并附执行依据(生效判决书/裁定书/调解书复印件)及法官执行公务证复印件。《执行裁定书》及《协助执行通知书》需提供原件并加盖法院公章，内容请勿涂改或手写。(1)一般协助执行需求(查询、冻结直播/创作收入、零钱账户等，不涉及付款流程):可邮寄送达或者前来现场送达。(2)特殊协助执行需求(扣划等可能涉及款项支付流程情形):请执行法官持执行公务证原件前来现场办理，并现场提供材料。收件信息：抖音调证与协同中心，18600859737,北京市朝阳区七圣中街12号院融中心B1抖音小邮局现场接待地址：北京市朝阳区七圣中街12号院融中心A座1层
四、现场接待安排1、现场接待地址：北京市朝阳区七圣中街12号院融中心A座1层2、现场接待时间：工作日上午：10:00-12:00工作日下午：14:00-18:00
五、回复方式无论邮寄或现场办理，各收函主体均在办理完毕后书面回函，寄返来函法院、检察院。
六、其他1、来函请务必完整正确的写明公司名称、调证内容、法院的案件承办人姓名、联系方式及回函邮寄地址等信息，如来函信息不完整可能导致无法正常回函。2、因相关需求数量繁多，所需办理时间基于个案情况确定，如调证内容为开庭必须，建议法院在安排开庭时间前预留充足回函时间。3、因各收函主体分别处理司法协助工作，收揽联系电话无法答复关于个案进度或预计完成时间的询问。4、如来函内容与本指引不符，无法按照常规流程处理，可能需向来函机关反馈核实，所需流程耗时较长，还请来函机关知悉。5、指引仅为配合人民法院、人民检察院办理案件需求，供来函机关参考，指引内容将不定期更新调整。具体调证相关事项，以实际回函为准。
美团、携程调查取证
一、美团法院通过 EMS“司法专递”发函查询：邮寄地址：北京市朝阳区望京东路 4 号恒电大厦 C 座，收件人：美团法务部；电话：010-57376600-2000注意电话不可接通，仅供邮寄材料时使用，美团邮局会联系相关法务收取邮件所需材料：调查函或调查令原件及两位法官工作证复印件法院调查令抬头：北京三快科技有限公司二、携程因携程官方并未说明调查取证所需材料和具体流程，下文为整理贵州某位优秀同行分享自身经历：通过工商信息进行检索，确认携程网系“上海携程商务有限公司”（以下简称“携程商务公司”）进行运营。同时，通过工商信息进行进一步检索，发现存在“贵州携程国际旅行社有限公司” （以下简称“贵州携程公司”）。在通过工商预留的联系电话与贵州携程公司进行联系后，贵州携程公司告知：携程的业务板块分为线上与线下，线上与线下业务分属于携程商务公司与贵州携程公司进行独立运营，我们拟查询的酒店网上预订情况系线上业务，只能由携程商务公司直接进行查询。我们另行通过携程商务公司在工商预留的联系电话与公司进行联系，但无法联系上。后来我们通过携程 APP 上预留的客服热线与携程商务公司进行联系，在通过人工客服多次转接后，最终由携程商务公司的法务部与我们进行了对接。在添加法务部工作人员的微信后，我将调查令及相关材料拍照并发送给法务部工作人员，在其确认可以进行调取并确定通过邮寄方式邮寄相关查询材料后，我们通过 EMS 将相关查询材料邮寄给携程商务公司进行查询。
